Applicables à compter du 5 janvier 2026
Dernière mise à jour : 5 janvier 2026
ANDRIEU Lucas
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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toute commande passée sur le Site et ses sous-domaines (ci-après "le Site"). Elles détaillent les droits et obligations entre l'entreprise de Monsieur ANDRIEU Lucas (ci-après dénommée "Vendeur") et chaque client particulier ou professionnel en tant que personne physique ou morale (ci-après "Client"), dans le cadre de la vente des produits et prestations de service suivants :
Ces prestations sont conformes aux descriptifs accessibles sur les pages de vente du Site. Ces descriptifs peuvent être modifiés librement et à tout moment par le Vendeur dans le but d'améliorer la satisfaction client ou la rentabilité financière du Vendeur.
En cochant la case "J'accepte les Conditions Générales de Vente et la Politique de confidentialité" lors de sa commande de produits ou de prestations sur le Site, le Client reconnaît : avoir pris connaissance des présentes CGV préalablement à toute commande passée sur le Site du Vendeur, accepter les présentes CGV sans restriction ni réserve, avoir pris entièrement connaissance des pages de vente des produits ou prestations achetés, s'être suffisamment renseigné afin de vérifier l'adéquation entre l'offre et ses besoins, et avoir bien consulté les éventuelles conditions particulières à chaque produit et prestation.
Les prix des produits ou prestations vendus sur le Site du Vendeur sont ceux en vigueur au jour de l'achat sur le Site, la date du mail de confirmation reçu par le Client ainsi que le règlement par carte bancaire du Client lors de l'enregistrement de sa commande faisant foi. Les prix sont libellés en euros et calculés hors taxes : Vendeur non assujetti à la TVA en date des présentes CGV (article 293 B du Code général des impôts).
Le Vendeur s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment, lors d'offres promotionnelles ou d'opérations ponctuelles. Il pourra librement émettre des coupons de réduction aux modalités variables, et tout coupon aura le droit d'être offert à un tiers ou employé à sa discrétion par le Client. Chaque Client qui reçoit un coupon de réduction en reçoit également l'entière responsabilité, quelle que soit la façon dont il est ensuite utilisé.
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via notre prestataire de paiement Stripe. Une fois le paiement validé, le Client reçoit une confirmation par email et peut accéder à son espace personnel pour gérer ses réservations.
Sauf annulation ou report du fait du Vendeur, la livraison de chaque prestation de groupe datée se déroulera à la date indiquée lors de l'achat, les horaires étant indiqués pour la France métropolitaine. Sauf annulation ou report de l'une ou l'autre des parties, les prestations individuelles nécessitant la prise d'un rendez-vous entre le Client et le Vendeur se dérouleront aux dates convenues entre les parties via l'outil de planification Calendly.
En raison de leur mode de délivrabilité ou dans le cas de promotions ou événements spéciaux, le Vendeur se réserve le droit de limiter l'accès à certains produits et prestations, que ce soit en quantité, en nombre de places disponibles ou en durée d'accès.
Le Client est l'unique responsable de sa propre consultation, sa propre utilisation et sa propre interprétation des divers supports et documents fournis. Le Vendeur s'engage sur une obligation de résultat uniquement concernant la livraison des produits et la réalisation effective des prestations individuelles achetés par le Client. Le Vendeur ne s'engage à fournir qu'une obligation de moyen concernant les prestations de groupe et toute conséquence résultant de l'usage par le Client des produits et prestations.
Ponctualité et participation :
Annulation par le Client :
Plateformes partenaires :
Le Client est informé que, dans le cadre des prestations de service, le Vendeur utilise les plateformes suivantes :
L'accès à ces plateformes partenaires facilite le bon déroulement des prestations et n'est en aucun cas une obligation pour les Clients. La validation de toute commande de prestation par le Client entraîne une acceptation tacite de l'usage de ces plateformes.
Prestations de groupe : Peuvent être sujettes à un report ou une annulation si l'une des conditions suivantes ne peut être remplie : disponibilité d'un animateur en visioconférence, aucun dysfonctionnement technique, 3 participants minimum présents.
Dans ce cas, le Client aura le choix entre reporter sa réservation sur une prestation future ou demander un remboursement qui sera directement envoyé sur son compte bancaire (via Stripe) dans les 7 jours suivant sa demande.
Prestations individuelles : Peuvent être sujettes à un report ou une annulation si : indisponibilité du Vendeur ou dysfonctionnement technique. En cas d'annulation du fait du Vendeur, celui-ci proposera en priorité de reporter le rendez-vous à une date ultérieure. Le Client peut demander le remboursement s'il renonce à la réalisation de la prestation.
En principe, le Client est libre de se rétracter sans apporter de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de l'inscription du Client sur le Site.
Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit contacter le Vendeur à l'adresse : contact@reelms.fr
Exceptions au droit de rétractation :
Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour :
Ainsi, tout achat sur le Site vaut demande expresse de commencement de la part du Client avant la fin du délai de rétractation ainsi que renoncement à son droit de rétractation à partir du moment où le Client participe à la préparation d'une prestation ou fixe la date de réalisation avant la fin de son délai de rétractation.
Conformément à la loi nº 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (dite « loi Informatique et Libertés ») et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les Clients sont informés que des données à caractère personnel les concernant font l'objet d'un traitement automatisé.
Via l'authentification Discord OAuth, nous collectons :
Les données personnelles sont conservées tant que le compte Client est actif. Le Client peut demander la suppression de son compte et de ses données à tout moment.
Conformément à la loi Informatique et libertés et au RGPD, le Client dispose des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez : privacy@reelms.fr
Toute personne concernée dispose d'un droit de réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).
Les données personnelles peuvent être partagées avec :
Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.
Le Client est informé que les transactions et l'accès aux produits et prestations sont en lien avec d'autres sites ou plateformes (Discord, Roll20, Stripe, Supabase), qui sont conçus, administrés et sécurisés par des tiers, sous leur unique responsabilité. Le Vendeur décline donc toute responsabilité concernant l'utilisation des données Client par des tiers.
Le Vendeur s'engage à tout mettre en œuvre pour faire perdurer l'accès aux produits et services. Le Vendeur se dégage néanmoins de la responsabilité et des conséquences sur le Client de toute panne, défaillance ou contrainte technique due aux réseaux Internet, à l'hébergeur et aux autres tiers liés au Site.
En aucun cas la responsabilité du Vendeur ne saurait être mise en cause au titre des dommages subis par un Client en raison du comportement inapproprié d'un autre Client.
Si la nullité d'une clause contractuelle des présentes CGV venait à être prononcée, cela n'entraînerait en aucun cas la nullité des autres clauses des CGV.
Le Vendeur est seul propriétaire de l'ensemble des produits et prestations qu'il propose sur le Site, au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle à l'international. L'ensemble des contenus et supports pédagogiques (support papier, numérique, oral, vidéo, audio…) demeurent la propriété exclusive du Vendeur.
À ce titre, ils ne peuvent faire l'objet d'aucune transformation, reproduction, exploitation, diffusion non expressément autorisée sans accord express du Vendeur. Le Client n'est pas autorisé à utiliser le contenu des produits et prestations pour former des tiers.
En acceptant les présentes CGV, le Client autorise l'enregistrement, la reproduction et la diffusion de photographies, extraits vidéos et audios issus des prestations organisées par le Vendeur. Ces contenus pourront être exploités pour la promotion des activités du Vendeur (site web, réseaux sociaux, publicité).
Le Vendeur s'engage à préserver l'anonymat du Client qui le souhaite ou à ne le mentionner que par un pseudonyme. Le Client peut à tout moment retirer son consentement sur simple demande écrite au Vendeur.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être mise en cause si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes CGV découle d'un cas de force majeure.
À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1218 du Code civil. Liste non exhaustive : grèves, conflits sociaux, désastres naturels, interruption des approvisionnements en énergie, interruption des communications ou des transports, pandémie, etc.
Tout litige relatif à l'interprétation, la validité, l'exécution, aux conséquences et à la résiliation des présentes CGV est soumis au droit français.
Le Client pourra, en cas de litige, solliciter le recours à un médiateur de la consommation sur le site :
https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-consommateur
Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d'aboutir à une solution amiable. Les parties restent libres d'accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que la solution proposée.
Le Client peut également saisir la Plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce compétent.
Pour toute question concernant ces mentions légales et CGV :